Registrarse

Problemas con la empresa Hair Solution

Alopecia masculina y femenina; Finasteride, Minoxidil, dudas, problemas, consultas... si te preocupa la pérdida de cabello, este es el sitio donde podrás exponer tus dudas o experiencias

Estás viendo el tema: Problemas con la empresa Hair Solution" en nuestra comunidad de Saludisima

para participar en nuestra comunidad y obtener todas las ventajas!
Mensajes: 2
Registrado: 17 Dic 2016

Problemas con la empresa Hair Solution

Nota 17 Dic 2016

Buenos días a todos. Quiero haceros partícipes de un problema surgido con las prótesis indetectables de la empresa Hair Solution en la Av GENERAL PERÓN 22,8D de Madrid para aquellos que estéis pensando en hacerlo con esta empresa.
En el mes de octubre pasado después de dar muchas vueltas decidí dar el paso y ponerme la prótesis de malla francesa cuya duración según su página web es entre 4 y 8 meses. Cuál fué mi sorpresa que a los 10 días siguiendo sus protocolos de colocación y mantenimiento escrupulosamente la prótesis empieza a perder pelo a gran velocidad en la zona frontal creando unos claros increíbles. Esto lo comunicó a Hair Solution y me dicen que la envié por correo certificado a sus oficinas para su valoración y que mientras utilizara una segunda prótesis que había adquirido para una emergencia. Precio de las 2 prótesis 750€.
Como no podía ser de otro modo, a la semana de llevar la segunda prótesis, esta empieza a perder más pelo que la primera.
Después de reiterados mails y de no tener noticias de ellos , me dicen que me hacen una prótesis nueva para sustituir a las 2 que había adquirido a lo que yo me niego, dada la mala Calidad de sus prótesis y les digo que me reembolsen el importe íntegro al que tengo derecho por defecto de fabricación según el Real decreto ley 1/2007 de 16 de noviembre.
Después de más de 2 semanas me dicen que solo me dan 200€ a lo que me negué, haciéndoles una nueva propuesta descontando del precio de las prótesis los servicios de colocación. Me contestaron 10 días después diciendo que lo estaban estudiando.
Después de esta falta de seriedad y profesionalidad por parte de Hair Solution he decidido denunciarlos el próximo lunes 19 de diciembre donde les voy a reclamar el importe íntegro más daños y perjuicios.
Por favor, no hagáis nada con esta empresa....
Os mantendré informados de cómo va todo.

un saludo

Mensajes: 2
Registrado: 17 Dic 2016

COPIO Y PEGO Respuesta del departamento jurídico deHair Solution

Nota 27 Dic 2016

COPIO Y PEGO.

Muy señor mio.



Mi cliente Hair Solution se ha puesto en contacto con este despacho con el fin de darle traslado de lo siguiente.



Como muy bien sabe, usted encargó a mi cliente la elaboración a medida de una prótesis capilar, por importe de 750.-€, y que una vez recibida por usted la prótesis, la misma presentaba un defecto de fábrica (del que no es culpable mi mandante), por lo que reclamó a Hair solution la devolución del importe.



Que mi mandante, según las clausulas de contratación que vienen claramente estipuladas en la web, le ofreció (en la linea de lo establecido en el las disposiciones transitorias del Real Decreto 1/2007) sustituir la prótesis por una exactamente igual, negándose usted a la percepción del mismo y reclamando el importe de la prótesis.



Como quiera que, como viene estipulado en las condiciones de contratación y garantías del consumidor , las prótesis a medida no admiten devoluciones (por ser éste un producto personalizado).



A pesar de lo anterior, y tras negarse usted a recibir una nueva prótesis, mi mandante le ofreció generosamente la devolución parcial del importe, por una cantidad de 200.-€, (exceciéndose en su garantía) únicamente con el objeto de mantener, aun más si cabe, la buena relación con el cliente.



Posteriormente, y tras rechazar la oferta de Hair solutions, usted manifestó su intención de reclamar a los organismos pertinentes dicha situación, y a efectuar comentarios en redes sociales.



Que a la vista del mismo, venimos a manifestarle que, si bien está en su derecho de reclamar ante Consumo cualquier derecho que entienda infringido, le apercibimos que cualquier difamación que realice en cualquier plataforma (facebook, foros, etc) y que falte a la verdad o manifieste medias verdades pretenciosas, podrán ser constitutivas de infracción penal de acuerdo con lo estipulado en el Código penal. por lo que le apercibo a los efectos de que, en caso de encontrar algún comentario difamatorio, se procederá a iniciar acciones judiciales contra usted.



Asimismo, le requiero para que en caso de que ya haya realizado cualquier difamación en éstos términos proceda a borrarla en el plazo de 24 horas.



Esperando que esto no llegue a suceder.



Atentamente

Luis Gomez



Pº. San Francisco de Sales, 23-2º Portal-1º B 28003 MADRID Telf: 91 544 94 08 FAX. 544 45 32

Volver a Alopecia

¿Quién está conectado?

Usuarios navegando por este Foro: No hay usuarios registrados visitando el Foro y 0 invitados